Vračila in vračilo denarja

Pravica do odstopa od pogodbe

V skladu z zakonodajo o varstvu potrošnikov imate 14 dni od prevzema izdelka čas, da nam sporočite odstop od nakupa, in nadaljnjih 14 dni, da izdelek vrnete. Obvestilo o odstopu pošljete na [email protected] z navedbo številke naročila.

Izjema: izdelki po meri

Pravica do odstopa ne velja za izdelek „Okvir po meri“ in druge izdelke, izdelane po vaših posebnih navodilih ali osebno prilagojene (npr. gravura, nestandardne mere). Ti izdelki so iz vračila izvzeti v skladu z zakonom, saj so narejeni posebej za vas.

Stanje vrnjenega blaga

Izdelek vrnite nepoškodovan in po možnosti v originalni embalaži. Če je vrednost izdelka zmanjšana zaradi ravnanja, ki ni bilo potrebno za ugotovitev narave in lastnosti izdelka, lahko sorazmerno zmanjšamo znesek vračila.

Stroški vračila

Stroške vračila blaga krije kupec, razen če je izdelek poškodovan ali napačen po naši krivdi – v tem primeru poskrbimo za brezplačno vračilo ali zamenjavo.

Vračilo denarja

Po prejemu in pregledu vrnjenega izdelka vam kupnino vrnemo na isti račun, s katerega je bilo plačilo opravljeno, najpozneje v 14 dneh od prejema vrnjenega blaga oziroma dokazila o poslani vrnitvi.

Napake in reklamacije

Če je izdelek poškodovan ali pomanjkljiv, nam to sporočite na [email protected] s fotografijo napake – dogovorili se bomo za popravilo, zamenjavo ali vračilo kupnine.